プライバシーポリシー

1. 法令・規範等の遵守

株式会社中小企業診断（以下「当社」）は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

3. 取得する情報と取得の方法

当社は、適法かつ公正な手段により、次の情報を取得する場合があります。

・お問い合わせフォーム・メール・お電話・面談・チャット等を通じてお客様にご提供いただく情報（氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職、ご相談内容、チャットでのやり取りの内容等）
・当社のWebサイトのご利用やお送りしたメールの受信に伴い自動的に取得する情報（Cookie等の識別子、IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、閲覧したページと日時、サイト内での操作状況、メールの開封・クリックの状況等）

4. 個人情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用いたします。

・お問い合わせ、ご相談への対応
・コンサルティングサービスの提供
・サービス・セミナー・各種情報のご案内
・契約の履行および各種ご連絡
・Webサイトの閲覧履歴やメールの開封・クリック状況を分析し、お客様の関心に応じたご案内・ご提案・営業活動を行うため
・外部専門家・提携先との連携（必要な範囲に限る）
・Webサイトおよびサービス品質の維持・向上、統計データの作成

採用エントリーフォームを通じてご提供いただいた応募者情報は、採用選考および選考に関するご連絡の目的にのみ利用し、他の目的で利用することはありません。選考終了後は、法令上保存が必要な場合を除き、適切な期間内に廃棄いたします。

5. 閲覧履歴等とお客様情報の紐づけについて

当社のWebサイトでは、Cookie等を利用してサイトの閲覧状況を取得しています。お客様がチャットやフォームで連絡先をご提供いただいた場合や、当社からのメールに記載されたリンクをクリックされた場合には、これらの閲覧状況・メールの開封やクリックの状況を、当該お客様の情報と紐づけて記録し、前条の目的（関心に応じたご案内・ご提案等）に利用することがあります。

この紐づけを望まれない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にする、チャットのCookie利用に関する表示で拒否を選択する、メール記載の配信停止リンクから配信を停止する、または第12条の窓口へお申し出いただくことにより、停止することができます。

6. 利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更した場合には、変更後の内容を本ページにて公表します。

7. 個人情報の管理（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な組織的・人的・物理的・技術的措置を講じ、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。

8. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。なお、業務委託に伴い委託先に個人情報を預託する場合は、委託先を適切に監督します。

9. 利用している外部サービスと情報の外部送信について

当社のWebサイトおよびメール配信では、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスの利用に伴い、お客様の端末から各提供事業者へ、Cookie等の識別子や閲覧状況等の情報が送信されます。各社での取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。

・Zoho Forms／Zoho CRM（フォームの送信処理、お客様情報の管理。送信される情報：フォームへの入力内容等）
・Zoho SalesIQ（チャット機能、訪問者の識別とサイト閲覧状況の記録。送信される情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、チャットの内容等）
・Zoho PageSense（アクセス解析・サイト改善。送信される情報：Cookie等の識別子、閲覧ページ、サイト内での操作状況等）
・Zoho Campaigns（メールマガジン等の配信、開封・クリックの測定。取得される情報：メールの開封・クリックの状況等）
・Microsoft Clarity（ヒートマップ・操作状況の記録によるサイト改善。送信される情報：Cookie等の識別子、閲覧ページ、サイト内での操作状況等）
・Google タグマネージャー（当社が設定したタグ〔Google アナリティクス等〕を配信するための仕組み。送信される情報：Cookie等の識別子、閲覧ページ、サイト内での操作状況等）
・Google マップ（お問い合わせページの地図表示。送信される情報：Cookie等の識別子、IPアドレス等）

Zoho各サービスはZoho Corporation Pvt. Ltd.（本社：インド）およびゾーホージャパン株式会社が提供するものであり、当社は日本国内のデータセンターを利用しています。Microsoft ClarityはMicrosoft Corporation（本社：米国）が提供するものであり、情報は国外で処理される場合があります。Google タグマネージャーおよび Google マップは Google LLC（本社：米国）が提供するものであり、情報は国外で処理される場合があります。当社は、これらの事業者が所在する国の個人情報保護制度を把握したうえで、契約等により適切な取り扱いを確保しています。

10. Cookie（クッキー）の管理について

Cookieの使用は、ブラウザの設定により無効にすることができます。無効にした場合でも本サイトは閲覧できますが、チャット等の一部機能がご利用いただけないことがあります。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

当社は、お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応いたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社中小企業診断
メール：info@smec.co.jp

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。