支援の背景
同社は複数拠点を展開する人材サービス会社で、幅広い業種へ人材を供給してきました。約300名規模の中堅企業として成長してきましたが、急成長の中で、会社としての理念や中長期ビジョンが体系的に整理されていませんでした。
各拠点がそれぞれの判断で営業活動を行っており、全社としての戦略的方向性が不明確なまま事業が拡大していました。拠点間での成功事例の共有も乏しく、業績のばらつきが大きい状態でした。
人材業界の競争激化と労働人口減少を見据え、経営陣は会社の存在意義を明確化し、5年先を見通した中期経営計画の策定が不可欠であると判断しました。全社一丸となって成長を加速させるための羅針盤が求められていました。
支援内容
経営理念・MVV策定
経営陣・拠点長・現場社員への多層的なヒアリングを通じて、同社の強みや社員が誇りに感じている価値を抽出しました。人材派遣業としての社会的使命を軸に、ミッション・ビジョン・バリューを策定しました。全拠点での理念浸透施策として、理念カードの配布や朝礼での活用方法も合わせて設計しました。
中期経営計画策定
外部環境分析と内部資源の棚卸しをもとに、5カ年の中期経営計画を策定しました。注力すべき業種・地域の明確化、新規サービスライン（人材紹介・研修事業）の立ち上げ計画、拠点展開戦略など、具体的な成長シナリオを描きました。売上・利益目標を年度別に設定し、必要な投資計画も明確にしました。
行動計画策定｜実行支援
中期経営計画を実行するための年度別行動計画を策定しました。各拠点に対して、派遣スタッフ稼働率、新規契約社数、既存顧客継続率、スタッフ定着率などの重要KPIを設定しました。月次のKPIレビュー会議の運営方法を設計し、PDCAサイクルを回す仕組みを定着させました。
成果・効果
- 経営理念の策定により全社の求心力が高まり、社員満足度調査のスコアが大幅に向上
- 中期経営計画に基づく新規サービスラインの立ち上げに着手し、初年度の売上目標を達成
- KPIマネジメントの導入により、拠点間の業績格差が縮小し、下位拠点の売上が大幅に向上
- スタッフの定着率が改善し、顧客満足度の向上にも寄与
- 全拠点共通のKPIレビュー会議が定着し、成功事例の横展開が活性化
「これまで各拠点が独自に動いていましたが、ビジョンと計画が明確になったことで、全社員が一つのチームとして動けるようになりました。数字で語る文化が根付き、成長への道筋が見えています。」
※本事例は、当社の支援内容をわかりやすくお伝えするために内容を一部調整しています。